RepairFirst
Werkstatt, Shop und Marketing in einem System
- +15%Umsatzsteigerung im ersten Quartal
- -90%Weniger Zeit pro Angebot
- 20hGesparte Zeit Buchhaltung
- 0Papier im Fulfillment
RepairFirst
Werkstatt, Shop und Marketing in einem System
0 von 7 erkundet
Die Ausgangslage
Veraltetes Shopsystem
Am absoluten Limit
Manuelle Prozesse
Produkte einzeln gepflegt
Kein Tracking
Buchhaltung im Chaos
Keine Sichtbarkeit
Suchintention nicht abgedeckt
RepairFirst ist spezialisiert auf Airbag- und Gurtstrafferreparatur für B2B (Werkstätten) und B2C (Endkunden). Das Problem: Anfragen, Projektmanagement und Buchhaltung liefen in Silos. Manuelle Angebotserstellung dauerte Stunden. Die alte Website bot lediglich ein Anfrageformular zum Download – keine direkte Buchung, keine Suchfunktion, keine Möglichkeit für Kunden, den passenden Service online zu finden.
Die Werkstatt-Prozesse waren analog – Aufträge auf Papier, keine Nachverfolgung, keine Effizienz im Fulfillment.
Was wir gemacht haben
Unsere Lösungen
für RepairFirst
Was das System heute im Alltag macht
Hinter dem Shop läuft ein Intranet, das wir für RepairFirst entwickelt haben. Jede Rolle hat ihren eigenen Arbeitsplatz: Tresen, Werkstatt, Werkstattleitung, Lager, Packstation, Einkauf, Support und Buchhaltung. Geräte werden per Scan durch alle Stationen verfolgt, die Werkstatt erfasst ihre Arbeitszeiten direkt am Auftrag, und die Packstation erstellt Versandlabels direkt beim Paketdienst.
Support-Anfragen, Garantiefälle, Angebote und Buchhaltung hängen am selben Auftrag. Bestellungen und Produkte gleichen sich automatisch mit Shopify ab – niemand pflegt Daten doppelt.
Im Fulfillment arbeiten Synology NAS, Kameras und QR-Codes zusammen: Jedes Bauteil wird gescannt, fotografiert und dokumentiert. Die Prozesszeiten im Fulfillment sind drastisch gesunken, Fehlerquoten gegen Null.
Intelligente Fahrzeugsuche & SEO
Wir haben eine raffinierte SEO-Architektur gebaut – zugeschnitten auf die Suche nach Marke, Modell, Teilenummer und Fehlercode. Werkstätten und Endkunden finden genau das, was sie brauchen.
Der Shopify-Shop mit intelligenter Fahrzeugsuche macht es Kunden einfach, das richtige Ersatzteil oder den richtigen Reparaturservice zu finden. Die Conversion-Rate ist seit dem Relaunch massiv gestiegen.
Die Seiten entstehen aus denselben Fahrzeug- und Teiledaten, mit denen die Werkstatt arbeitet: 26.210 eigene Seiten für Teilenummern, die bei Google einzeln gefunden werden.
SEA & Automatisiertes Feed-Management
Google Ads Kampagnen sind nach Fahrzeugtypen und Services segmentiert. Das Feed-Management zwischen Shopify und Google Ads läuft vollautomatisch – keine manuellen Exporte, keine veralteten Preise.
Die Angebotserstellung, die früher Stunden dauerte, passiert jetzt in Minuten. Automatische Templates, Kundendatenbank und digitale Signatur haben den Prozess um 90% beschleunigt.
Abgeschlossene Aufträge fließen als Offline-Conversions an Google Ads zurück. So optimieren die Kampagnen auf echte Reparaturaufträge statt auf Formularabsendungen.
Ergebnisse
Was wir erreicht haben
“EINSHOCH ist die Task Force, die meine Visionen umsetzt. Schritt für Schritt Effizienzsteigerungen, kein 'One-fits-all' sondern genau passend zu unseren Prozessen. Mit ihnen kann ich mein Unternehmen digitalisieren.”
Tim Haake
Geschäftsführer, RepairFirst
