Der am härtesten belegte KI-Bereich: Klarnas Assistent übernahm 2/3 aller Chats, Telekom und Vodafone automatisieren 74–80 % der Anfragen. Die Lektion aus Klarnas Kurskorrektur 2025: hybrid bauen — KI für Standardfälle, Mensch für den Rest.
Jede Station ist klickbar. Der Durchlauf zeigt live, wie eine echte Kundenanfrage durch Triage, Shop-Daten und KI-Agent läuft — und wo der Mensch übernimmt.
Klicken Sie eine Station an — oder starten Sie den Durchlauf, um das Beispiel live durch die Pipeline zu schicken.
So verändert KI den Ablauf pro Ticket — Schritt für Schritt, mit realistischen Zeitwerten aus der Praxis.
Bewegen Sie die Regler auf Ihre Zahlen — die Rechnung passt sich live an. Basis sind die Prozesszeiten aus der Visualisierung oben.
Keine Marketing-Folien: Jeder Fall stammt von einer echten Firma, mit Jahr, Zahlen und verlinkten Quellen. Fälle mit mindestens zwei unabhängigen Quellen tragen das Badge „kreuzreferenziert“.